Contactpagina

Als jij jouw bestelling hebt geplaatst heb je 14 dagen bedenktijd om het product nog te ruilen. 

1. Login in jouw account, heb je geen account aangemaakt? Maak dan een nieuw account aan met de mail die je hebt gebruikt om de bestelling mee te plaatsen. 

2. Klik rechtsboven op het poppetje in klik dan naar mijn bestellingen. 

3. Ga dan naar de bestelling die je wilt retourneren en klik rechts op "bekijk".

4. Onder de bestelling zie je een groene knop met: "retourneren" Klik hierop. 

5. Volg de stappen die worden getoond. 

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. 

Ja dat mag, de klant mag het pakket met iedere bezorgservice versturen.

Het pakket mag worden opgestuurd naar: 

Hoofdstraat 80

9501 CP, Stadskanaal

Voor retournering gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet met toebehoren en verpakking en in onberispelijke originele staat.
• De retourzending is voor uw kosten, ook de risico's zijn voor de klant. Denk aan: schade aan een product of diefstal.
• Het product behoort niet tot de “retour uitzonderingen”.
• Na ontvangst en goedbevinding wordt uw betaling per ommegaande volledig teruggeboekt via de door u gebruikte betaalwijze. 
• *Indien het product niet correct retour wordt ontvangen dan kan er een vermindering van waarde plaatsvinden of zelfs weigering.
• Voeg bij de retourzending een kopie van de factuur. *Zonder kopie kan het retour niet in behandeling worden genomen.
• Het pakket moet aangemeld zijn, dit kan zowel in jouw account, email of via telefoon.

Ja, eerst word je pakket verzonden bij ons. Dan krijg je een mail dat je pakket is verzonden met een link naar Postnl. Deze link word actief zodra Postnl het pakket heeft geactiveerd. 

Ja dat kan, als jij een bestelling plaatst in onze webshop kun je bij verzendmethode ook kiezen voor: Afhalen in de winkel in Stadskanaal.

De verzendkosten bedragen:

Boven het bedrag van €50,- gratis.

• Grote zending (onder €50,-) 

€5,50

• Brievenbus zending (onder €50,-)

€2,50

• Brievenbus zending + (onder €50,-)

€3,50

Bij het versturen van een product naar België geld het vaste tarief van €5,99. 

Boven de €80,- is bezorging gratis.

Wij versturen onze producten via Postnl. 

Alle pakketen met een waarde boven €200,- worden verzekerd verstuurd.

Dit betekend dat wij het product niet in ons magazijn op voorraad hebben, maar dat onze leverancier het wel op voorraad heeft. Dan kunnen wij het product snel leveren.

Gemiddeld duurt het 1 werkdag om een pakket te leveren. 

Als er bij een product Backorder staat, dan hebben wij het helaas niet op voorraad. Neem dan contact met onze klantenservice om te vragen wat de levertijd is.

De openingstijden voor onze klantenservice zijn:

Bij Round music staan wij voor service. Bij ons krijg je alleen maar echte mensen via Whatsapp, en aan de telefoon.

Optie 1 is Round music, dat is de optie die word gekozen als jij met ons wilt spreken. 

Optie 2 is Round audiovisual, dit is een andere firma van ons die evenementen, congressen en installaties verzorgd.